to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirmek zorundayım. Her geçen gün hizmet kalitesinin daha da kötüye gitmesi gerçekten üzücü.
Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Uygulama veya web sitesinde müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Karşıma sürekli otomatik talep oluşturma ekranı çıkıyor ve canlı destek ya da doğrudan iletişim kurabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Premium hizmet adı altında sunulan ayrıcalıkların hiçbirini ne yazık ki göremiyorum. Böyle büyük bir platformun bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilemesini gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.
Yetkililerin bu konuda artık bir adım atmasını ve müşteri deneyimini ciddiye almasını bekliyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğim, bilgim olmadan ve haksız yere yaklaşık bir haftadan fazla süredir pasif hale getirildi. Hesabımda takibini yapmam gereken yüzlerce siparişim bulunuyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine sorun kaydı oluşturdum. Bugün beni arayan müşteri temsilcisi, pasif edilen üyeliklerin...
Hepsiburada Premium hesap sahibi bir kullanıcı olarak uygulama üzerinden aranma talebi oluşturamıyorum, canlı destek butonu da yok. Hepsiburada bu konuda çok yetersiz kalmaya başladı diye düşünüyorum. Böyle bir hizmet kalitesi yakışmıyor diye düşünüyorum.
Hepsiburada hesabımı Premium yaptım, ancak iptal etmek için hiçbir seçenek bulamıyorum. Sitede Premium üyeliği iptal etmeye dair herhangi bir alan yok. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum. Destek ekibinin beni araması için ilgili seçeneği işaretledim ama ayla...
Uzun zamandır Hepsiburada Premium üyesiyim birkaç gün öncesine kadar çok memnundum ve herkese de övüyordum ancak birkaç gün önce beğendiklerimi kaydettiğim listeye ve sepetime ulaşamadım sürekli hata verdi. Bir markanın kampanyasından faydalanmak istedim sepetime erişemediğim için alamadım. Bu durum...
Yorumlar