to read complaints and reviews, or file yours. 
Premium hizmeti açıldığı günden beridir Hepsiburada Premium üyesiyim. Herhangi bir sorunla karşılaşmamak için aldığım bu ek hizmete oldukça güveniyordum.
Lakin bugün, 27.07.2025 Pazar günü iki ürünümüzün gönderisi teslim edilecek diye ofisimizi açtık. Tatil yapmaktansa gelip kargo bekledik. Çarşı içine 10:00'ndan sonra araçla girişin yasak olmasından dolayı sabah 09:00'dan itibaren ofisteydik. Biz ofiste kargo beklerken 12:20'de ofiste olmadığımızdan dolayı teslim edilemediğine dair bildirim aldık. Hepsijet'i arayarak durumu izah ettiğimizde ofisin aparman giriş fotoğrafı olduğunu, kuryenin geldiğini ve bizi adreste bulamadığı yalanıyla karşılaştık.
Premium hizmet nedir? En temelde muhatap bulmaktır. Bu hizmeti veremiyorlar. Premium üyelik iptali talebimizi "memnuniyetle" ışık hızında yapabilen, yıllık ödenen ücretin kist tutarı kesilerek aylık iadesini yapmayacak kadar kuruşlara tenezzül eden Hepsiburada, sorunumuzu çözemediğinden müşteri kaybetmesine önem vermiyor.
Katiyen ve kesinlikle Hepsiburada'dan ve çöpe atılan yazık günah Premium hizmetinden uzak durulmasını gerektiğine bugün emin olduk.
27.07.2025 teslim tarihli 2 adet gönderimiz için pazar günü"PAZAR günü", izin yapmaktansa ofisimizi açıp kargo bekledik. Beklerken gönderiniz teslim edilemedi mesajı geldi. Hepsijet'i aradığımızda yerimizde olmadığı yalanı ile karşılaştık. Burası çarşı içi, araçla giriş yasak. Gönderiyi yanına almadan gelip fotoğraf çeken personeli savunan Hepsijet'ten şikayetçiyim. Telefonla arandığımız yalanı da cabası Tabi ki bu durumun.
Uzun zamandır Hepsiburada Premium üyeliğim var. Sadece kargo olayı için bunu kullanıyorum. Hızlı kargo ve kapıdan iade tercih sebebim. 25 Eylül Çarşamba günü 27Eylül Cuma günü için kapıda iade oluşturdum. Cuma günü 17:30 olmasına rağmen kurye almaya gelmedi. Konu ile ilgili Hepsiburada Premium üye...
Hepsiburada sitesinden Premium üyeliğim ile yaptığım alışverişte, ürünlerimi özellikle 'Yarın Kapında' imkanı olması sebebiyle seçtim. Ancak söylenen saatte teslim edilmeyen kargodan dolayı çok mağdur edildim. Başka sitelerden 3-4 bin TL daha pahalı olmasına rağmen, sırf bugün teslim alacağım için H...
Hepsiburada Premium'u bir oyun olarak nitelendirmek istemezdim ama maalesef buna mecbur bırakıldım. Almak istediğim ürüne indirim gelmişti, Premium'a geçerek indirimi almak istedim ve üyelik satın aldım. Ancak şimdi seçtiğim adrese gönderim yapılmadığını öğrendim. Bunu başta neden belirtmediniz? İns...
17 Aralık 2024'de Hepsiburada firmasından Premium üye olarak 'yarın kapında' seçeneği ile almış olduğum 458 974 049 9 numaralı siparişim ne kargoya verildi ne de bugün tarafıma teslim edildi. Satıcı firmaya sorduğumda Hepsijet'in ürünü almaya gelmediği bilgisini öğrenip Hepsiburada yetkililerine bi...
Ofisinn 
Yorumlar