to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik İndirimi Siparişime Yansıtılmadı
Hepsiburada’da 08.09.2026 tarihinde yaklaşık 11.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş sırasında Premium üye olmam halinde 2.698 TL indirim uygulanacağı belirtiliyordu, bu vaat üzerine Premium üyeliği kabul ederek alışverişimi tamamladım ancak ödeme sonrasında bu indirim kesinlikle yansıtılmadı.
Durumu hemen müşteri temsilcisine iletmeme rağmen, talebimi dinlemeden Premium üyelik ücretimi iade edip üyeliğimi sonlandırdılar. Ben Premium ücretimin iadesini değil, bu alışverişi o kampanya koşullarına güvenerek yaptığım için, siparişimde vaat edilen 2.698 TL’lik indirimin siparişime yansıtılmasını istiyorum.
Sipariş numaram 4083002650’dir. Kampanyada belirtilen indirimin tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-876964978186091 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet arkadaşlar gördüğün gibi ısrarla talebi okumuyorlar, buraya yazdığımıda okumamışlar, sayın yetkili bana dönüş yaptığınız konu yukarıda anlattığım konu ben Premium hesabımın iptal edilmesini istemedim niye ısrarla bunu anlamak istemiyorsunuz, Lütfen talebimi okuyun sizin açtığınız talep ile benim yazıştığım talebin alakası yok. Siz buradan kendinizi sıyırmak için uğraşıyorsunuz bu çok belli oluyor.
Müşteri hizmetlerine kaydı tekrar açmak istediğimde Premium üyeliğiniz yok diyorlar yav dün siz iptal ettiniz diyorum hala dinlemiyorlar okumuyorlar yazıklarımı resim yüklüyorum bana burada gösterilen indirimi niye yansıtmadınız diyorum o indirimin süresi geçmiş, sizin Premium üyeliğiniz yok vs gibi bot gibi aynı cevapları veriyor çok acayip biyer oldu
Yeni bir kayıt açtırabildim sonunda konu ile alakalı çünkü diğerler kayıtların konu ile alakası yoktu, kayıta şöyle dönüş yaptılar, ilk resimde görülen indirim bu alış verişte kazanacağım indirim değilmiş, çeşitli avantajlar ve üyeliklerden kazanacağım indirimlerin toplamıymış ama ikinci resim öyle demiyor ikinci resim hangi avantajları vereceğini tek tek gösteriyor ilk resimde farazi verilmiş indirim aldatmacadan başka bir şey değil ortada öyle bir indirim yok müşteriye 11 bin liralık alışverişi sanki daha uygun yapabilecekmişsiniz gibi verilen bir gaz aslında, ortada indirim falan yok yapılacak indirim 2. Ci resimde ortada iken ilk resimdeki aldatmacayı açıklayamıyorsunuz, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığına bu aldatmacayı ileteceğim
Ayrıca açtığımız kayıtları kafanıza göre cevaplayıp kapandı olarak işaretlediğinizde kayıt kapanmıyor bizim sorunlarımız çözülmüyor daha çok burada debeleniyoruz
En önemli kısımı atlamışım, Resimde görünen o indirim simulasyonmuş
