to read complaints and reviews, or file yours.Premium Müşteri Olmasına Rağmen Tekrarlayan Hatalı Fiyat İptalleri
Hepsiburada üzerinden Harley Davidson bot satın aldım. Siparişim alındı olarak görünmesine rağmen kısa süre sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Üstelik Premium müşteri olmama rağmen aynı gerekçeyle bu iptal sorununu toplamda 3 kez yaşadım.
15 Ocak tarihinde verdiğim 4365632663 numaralı siparişimde de yine aynı durum tekrarlandı. Ürün sayfada halen satışta görünmeye devam ederken bana sadece fiyatın hatalı olduğu söylendi ve siparişim iptal edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok, sipariş iptal oldu” cevabını aldım. Hem Premium müşteri olmama rağmen yaşadığım bu tekrar eden iptaller hem de ürün satışta kalmaya devam ederken çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin geçerli olduğu fiyat üzerinden karşılanmasını veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Halen aynı şekilde çözülmedi
Merhaba Yücel Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 795451449 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı sorunu banada yaşattılar dönüş sağladılar mı?