Philips Süpürgem Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Philips xc8053/01 8000 Serisi Aqua Plus kablosuz dik süpürgeyi 19 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hazne kısmında kırılma oldu ve yaklaşık bir ayı aşkın süredir bu süpürgeyle sorun yaşıyorum.

Cihazı şimdiye kadar iki kez garantiye gönderdim. İlkinde hazne kısmındaki kırık için işlem yapıldı, ürünü geri aldığımda bu kez şarj olmama sorunu çıktı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Parça değişimi yapılmasına rağmen ürün her seferinde farklı bir sıkıntı çıkararak beni mağdur ediyor.

Yozgat’ta ikamet ettiğim için tek bir yetkili servis var ve oradaki servisle görüştüğümde yine parça değişimi yapılacağı söylendi. Ancak sürekli parça değişimiyle bu sorunun çözülemeyeceğini düşünüyorum ve artık bu süreçten çok yoruldum. Philips’in bizzat bu konuya müdahale ederek ürünümün doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sürekli arıza yapan ve iki kere garantiye gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve değişim işleminin onaylanmasını rica ediyorum.