Hepsiburada Philips Süpürge Sürekli Arızalar Ve Ücretli Tamirler Nedeniyle Değişim Talebi

Ceren · 2025-12-26T14:16:02+03:00

10 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips xc8057/01 Aqua Plus süpürgeyi günlük ev temizliği için, günde ortalama 20 dakika olacak şekilde kullanıyorum. Ancak ürünü aldığım mart ayından beri sürekli arıza çıkarıyor ve artık kullanmaktan çok yorulmuş durumdayım. Önce cihaz i4 arızası vermeye başladı. Ardından süpürgenin başlığının hortumu yırtıldı, bu nedenle tüm aparatı ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Daha sonra cihazın motoru yandı ve motor garanti kapsamında değişti. Bu defa da sürekli i8 arızası vermeye başladı. Dün başlığının bir bağlantı parçası kırıldığı için yine ücretli olarak değiştirdiler. Bugün ise süpürgenin ışıkları yanmıyor ve yeni bir arıza işareti göstermeye başladı. Ürün toplamda 6–7 kez servise gitti, her seferinde günlerce süpürgesiz kaldım. Başlık için önce yaklaşık 2.500 TL, dün de 600 TL olmak üzere ciddi miktarda ücret ödedim. Ürünün tüm servis işlemleri yetkili servisler üzerinden ve garanti kapsamında yürütüldü, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Sürekli arıza çıkaran bir ürün kullanmak istemiyorum ve bu ürünü aldığım için gerçekten pişmanım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Philips xc8057/01 Aqua Plus süpürgemi artık tamir görmekten kurtulamayacak bir ürün olarak görüyorum ve ürünün yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ceren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ceren

Philips Süpürge Sürekli Arızalar Ve Ücretli Tamirler Nedeniyle Değişim Talebi

Şikayetimle ilgili olarak Hepsiburada ile görüştük. Ancak onların elinden bir şey gelmiyor ne yazık ki. Philips servis iyi niyetle evimden aldırarak süpürgeye bakım yaptılar. Sulu aparatın hortumunu ücretsiz değiştirdiler. Ancak garanti kapsamında yaptıkları ön ışıklar yine çalışmıyor. Ayrıca ön taraftaki mika parça çıkarılmış. Artık yerine kesinlikle oturmuyor. Ayrıca servis yetkilisi borunun da gitmek üzere olduğunu söyledi. Bence konunun muhatabı Philips. Son çare Tüketici Hakem Heyeti. Ya da akıl sağlığımı korumak için direkt çöpe atmak.