to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Gelen Ürün İçin Değişim Talebim Yok Sayıldı
Hepsiburada üzerinden 24–26.09.2026 tarihleri arasında Cif Zemin Temizleyici ürünü satın aldım. Ürünler patlak geldiği gerekçesiyle iade sürecine alındı. Ben özellikle iade yerine değişim talep etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.
Hepsiburada web sitesi üzerinden açık bir şekilde değişim istediğimi belirttim; buna rağmen müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine sadece “paranız iade edilmiştir” şeklinde standart bir cevapla süreci kapattı. Siparişlerime ait 450 064 488 1 ve 440 634 136 1 numaralı kayıtlar üzerinden talebimin incelenmesini, iade yerine talep ettiğim ürün değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Can Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
