to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Tencere Paslanıyor Ve Satıcı Sorunu Çözmüyor
Hepsiburada üzerinden Trendhane AVM satıcısından 05.09.2025 tarihinde Emaye Cam Kapaklı Patates Biber Kabak Sosis Patlıcan Kızartma Tenceresi Fritöz 26 cm ürününü yaklaşık 500 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün paslanmaz olarak satılmasına rağmen, aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 5 aydır bariz şekilde paslanma oluştu.
Garantisi devam ettiği için satıcı ile iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadılar. Hatta mahkemeye vereceğimi söylediğimde, son derece ukala bir şekilde “verin, orada görüşelim” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım hem ürünün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından beni fazlasıyla mağdur etti.
Ürünün paslanmaz vaadine rağmen paslanması ve garanti süresi devam ederken sorunumun ciddiye alınmaması nedeniyle, öncelikli olarak ürün bedelinin tarafıma iadesini, bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-423845949028084 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
