Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintileri

Osman

538

Hepsiburada üzerinden 19.07.2024 tarihinde 1.382 TL tutarında yaptığım alışveriş sonrasında, bilgim ve onayım olmadan hesabıma Premium üyelik tanımlandığını fark ettim. Bu işlem için hiçbir şekilde rıza vermediğim halde, 18.08.2024 tarihinden itibaren Enpara kartımdan düzenli olarak üyelik ücreti kesilmeye başlandı.

Tarafımdan onaylanmayan bu üyelik kapsamında, uzun süre boyunca herhangi bir alışveriş dahi yapmadığım halde, her ay 49,90 TL ve iki kez de 39,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 780 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu tutarlar kart ekstrelerimde de açıkça görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden arama talebi oluşturdum; ancak yaklaşık 10 dakika boyunca çalmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Bilgim dışında başlatılan bu üyelik ve buna bağlı olarak yapılan tüm kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Rızam dışında kesilen bu tutarların tamamı iade edilmediği takdirde, avukatım aracılığıyla gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.

Enpara

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium üyeliğinize ait tüm tutarlar 19.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sms ile gönderilen iade bildirimini dikkate almamanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Osman

Eksik iade sağladılar 780 TL civarı çekim yaptılar iade olarak sadece 250 TL yapmışlar yazıklar olsun sizin gibi firmalara.