to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve İzinsiz Ücret Kesintisi
Hepsiburada hesabımda, hiçbir onayım veya talebim olmadan Premium üyelik başlatıldığını ve bu üyelik kapsamında 12 Kasım 2024 tarihinden itibaren her ay epos hepsipay tarafından 49,90 TL tutarında ücretin hesabımdan otomatik olarak çekildiğini fark ettim. Üyelik işlemi, hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden tamamen online olarak gerçekleşmiştir.
Bu işlemi kesinlikle kendim başlatmadım, onay vermedim ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toplamda 1 yıl boyunca, her ay 49,90 TL olmak üzere 598 TL iznim dışında tahsil edilmiştir. Düşük tutarlı olduğu için bu kesintileri geç fark ettim ve Premium üyeliğimi kendim iptal ettim. Hesabımda Premium dışında başka bir otomatik ödeme veya abonelik bulunmamaktadır.
Bu nedenle, iznim olmadan başlatılan Premium üyelik kapsamında hesabımdan çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kullanıcıların açık onayı olmadan üyelik başlatılması uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suna Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim sonrasında firma benimle iletişime geçti ve gerekli desteği sağladı. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
Hepsiburada böyle bir platform aynısını bana da yaptı bende 04/11/2025 te Hepsiburada'yı aradım Premium üyeliğimi iptal etmeme rağmen kasım ayı içinde paramı kestiler