Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintileri

3 Kasım 2025 10:02248
İrem'in Teşekkür Mesajı
Geri dönüşünü ve sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim

Hepsiburada Premium üyeliğim iznim ve onayım olmadan başlatılmış. 2 Kasım 2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, Mart ayından itibaren her ay Yapı Kredi kartımdan 49,90 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sistemlerinde Premium üyeliğim bulunmadığı söylendi. Buna rağmen hesabımdan düzenli olarak para çekilmiş olması beni mağdur etti.

Mart ayından beri Hepsiburada mobil uygulamasına hiçbir sipariş için giriş yapmadım ve üyelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme, kampanya bildirimi ya da onay mesajı almadım. Hesabımda ve bankamda bu işlemlere dair referans numaraları mevcut. Bu konuda geçmişte çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

3 Kasım 2025 10:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

4 Kasım 2025 13:19

Merhaba İrem Nur Hanım, Talebinizle ilgili görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium aboneliğiniz 02.11.2025 tarihinde sonlandırılmış olup, aboneliğinize ait iade işlemleriniz 04.11.2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İrem
4 Kasım 2025 18:47

Nisan 2025'ten itibaren kasım 2025'e kadar, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve her ay hesabımdan 49,90 TL olmak üzere toplamda 399,20 TL çekilmiştir. Bu üyeliği hiç kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettiğimde iade talebinde bulundum; ancak sadece ilk ayın 1 TL'lik ücreti iade edildi, asıl çekilen tutarlar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıtlı e-posta adresim: [email protected] Ben, bilgim dışında başlatılan bu üyeliğe ait tüm çekilen ücretlerin (toplam 399,20 TL) hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

İrem
6 Kasım 2025 10:35

Geri dönüşünü ve sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Yapılan Ücret Kesintilerinin Durdurulması Ve İade Talebim

4 Eylül 2025 12:22567

Hepsiburada uygulamasına uzun zaman önce ürün satın almak için Papara kartımı kaydettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır, her a...

5
Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve İade Talebi

2 Eylül 2025 17:15285

"İlginiz için teşekkür ederim"

1

Hepsiburada TV'de Bilgisayardan Görüntü Aktarımı Sorunu Ve İlgisizlik!

31 Temmuz 2025 10:13114

4 Şubat'ta Hepsiburada sitesinden Onvo 65OVF9000UQ 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Al...

İzinsiz Yenilenen Premium Üyelik Ve Kartlardan Haksız Ücret Tahsilatı

30 Temmuz 2025 21:56418

Hepsiburada'yı aylardır aktif olarak kullanmıyorum. Geçmişte yalnızca bir veya iki kez Premium üyelik satın aldım, ancak...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Arızalı Telefon Gönderilmiş!

HepsiburadaArızalı Telefon Gönderilmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Hepsiburada Müşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

HepsiburadaMüşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Profil fotoğrafı
Ulaş
Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Hepsiburada'danTelefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Nigar
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

HepsiburadaTineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Profil fotoğrafı
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

HepsiburadaHatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

HepsiburadaAlışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Sedat

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri