Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintileri

profile
03 Kasım 2025 10:02
220
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Geri dönüşünü ve sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim”

Hepsiburada Premium üyeliğim iznim ve onayım olmadan başlatılmış. 2 Kasım 2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, Mart ayından itibaren her ay Yapı Kredi kartımdan 49,90 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sistemlerinde Premium üyeliğim bulunmadığı söylendi. Buna rağmen hesabımdan düzenli olarak para çekilmiş olması beni mağdur etti.

Mart ayından beri Hepsiburada mobil uygulamasına hiçbir sipariş için giriş yapmadım ve üyelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme, kampanya bildirimi ya da onay mesajı almadım. Hesabımda ve bankamda bu işlemlere dair referans numaraları mevcut. Bu konuda geçmişte çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

03 Kasım 2025 10:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

04 Kasım 2025 13:19
İrem
İrem
04 Kasım 2025 18:47

Nisan 2025'ten itibaren kasım 2025'e kadar, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve her ay hesabımdan 49,90 TL olmak üzere toplamda 399,20 TL çekilmiştir. Bu üyeliği hiç kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettiğimde iade talebinde bulundum; ancak sadece ilk ayın 1 TL'lik ücreti iade edildi, asıl çekilen tutarlar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıtlı e-posta adresim: [email protected] Ben, bilgim dışında başlatılan bu üyeliğe ait tüm çekilen ücretlerin (toplam 399,20 TL) hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

İrem
İrem
06 Kasım 2025 10:35

Geri dönüşünü ve sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Temmuz 2025 10:18
358
"Şikayetimi dikkate aldılar ve işi çözdüler. Teşekkürler Hepsiburada"

profile
12 Mayıs 2025 11:06
116

Dream Robot Süpürge Performans Sorunu Ve İade Reddi

profile
12 Mart 17:17
105
Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri