to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Premium Üyelik İşlemi Ve İade Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Vodafone kampanyasından yararlanarak 6 ay ücretsiz Premium üyeliği başlatmak isterken, işlem sırasında sehven normal Premium üyelik başlamış gibi göründü ve hesabımdan 69,90 TL ücret kesildi. Hemen fark edip birkaç dakika içinde üyeliği iptal ettim ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak bugün, işlemden yaklaşık 10 dakika sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Premium üyeliği anında iptal etmiş olmama rağmen ücret iadesi yapılamadığını söyledi. İşlem henüz çok yeni olmasına ve kampanya kapsamında ücretsiz üyelikten faydalanmak isterken yanlışlıkla ücretli üyeliğe geçmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem sonucu kesilen 69,90 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 355862074 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
