to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Ve Eksik Aksesuar Sorunu: Hepsiburada İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Aptek adlı satıcıdan almış olduğum 544 ****960 sipariş numaralı üründe, daha 1 yıl olmadan 1 pikselden daha büyük şekilde ölü piksel meydana geldi. Ve ürünün içinden çıkan DisplayPort kablosunun benim ürünümden çıkmadığını inceleme videolarını izleyerek fark ettim. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve bana ürünü verecekleri kargo koduna göndermemi ve bahsettiğim sorunlar doğru ise ücret iadesini gerçekleştireceklerini söylediler. Gerekli konuşma kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Ben de bunun ardından ürünü nasıl teslim aldıysam o şekilde kargoladım ve birkaç günün ardından iade talebim reddedildi diye bilgilendirildim. Neye göre reddediyorsunuz? Acaba söylediklerim doğru olmasına rağmen neden reddediliyor? Anlamış değilim. İlgili videoları ek olarak paylaşıyorum. En kısa zamanda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kanuna göre satılan mal gizli ayıplı olarak geçiyor ve eksik gönderildi. Bu durumda iade hakkım oluyor. Gerekli konuşma kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Yardımcı olmaz iseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamza Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 119289284 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Servise gönderin diyorlar serviste kendi uydurduğu kurala göre 5 tane ölü piksel isteyecek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan sorununuzu çözemezsiniz bu platformda gidin Amazondan alın ne alacaksanız
