to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Ve Faturası Kesilen Siparişim Sistem Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi
25 Haziran 2025'te Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden Adige Tarım Firması'ndan (Ordu/Ulubey) Palmera PT160 Euro 5 tekerlekli 5.5 HP motorlu tırpan siparişi verdim. 17.111,91 TL tutarında, 6 taksitle ödemesini yaptığım makinenin, fiyatlandırmadaki sistemsel hata sebebiyle gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi. Hepsiburada ise sürece müdahil olmayarak, "Ben karışmam, ne yaparsanız yapın" tavrında davrandı. Ancak ben, ödemesi yapılmış, faturası kesilmiş ve kargo firmasına kadar bilgisi belli olan bir siparişin, benim tarafımdan iptal edilmesinin istenmesini doğru bulmuyorum. Vicdan sahibi bir insan olarak, esnafın bariz zarar edeceği bir durumda geri çekilmesini bilirim. Fakat bu makineyi yaklaşık 1 aydır araştırıyorum ve fiyatı 16.000 ile 21.000 TL bandındaydı. Bu arada Adige Tarım Firması, kendi satış sitesinde 23.500 TL fiyat belirlemiş. Ben, kim haklıysa hakkının verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 447869078 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonuç olumsuz. Hepsiburada'nın eski Hepsiburada olmadığını gördüm. Bir daha da güvenip de sipariş vermeyeceğimi ilettim. Çözüm için çalışan da yok. İnşallah, bana ürünün tedarik edilemediğini iletenler,3 gün sonra üzerine fahiş fiyat ekleyip satışa sunmazlar. Zira, hakkımı aradığımı ve arayacağımı belirttim. Ama bana bu süreçte sipariş verdikten 6 gün sonra stres yaşatanlara ve eğer ki elinde ürün olup da kendi adige tarım adlı ticari sitesinde 23.500TL ile ürün satan ilgililer her kimse hakkımı helal etmiyorum.
