to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Sürekli Borçlu Olduğum İddiasıyla Aranıyorum
24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile sanal kredi kartımı kullanarak taksit ödememi yaptım ve Hepsipay ekranında da bu ödemenin başarıyla gerçekleşmiş olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen Collector isimli bir şirket, Hepsiburada adına aradığını söyleyerek bu taksitin ödenmediğini iddia ediyor.
Collector firması tarafından telefonla günde en az 5–6 kez aranıyorum ve borcum olmadığı halde sürekli olarak rahatsız edilmekten son derece yoruldum. Ödemem sistemde Hepsipay tarafında görünmesine rağmen hâlâ bu şekilde aranmak hem zamanımı alıyor hem de psikolojik olarak beni rahatsız ediyor. Salı günü ödediğimi bu firma da teyit etti ve kayıt aldık dedi, fakat bugün yani Çarşamba günü en az 5-6 kez arandım ve dün konuyu söyledim, beni aramamalarını istedim. Buna rağmen gayet kaba bir cevap aldım ve telefonu kapattım. Artık aramaları engelliyorum. Ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğim.
Hepsiburada’dan, 24 Kasım tarihli taksit ödememin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, Collector firmasına gerekli bilgilendirmenin yapılarak bu arama ve rahatsızlıkların tamamen durdurulmasını ve tarafıma borcum olmadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana laf değil artık çözüm lazım, sabahtan beri kaç ayrı numaradan aradılar beni. Nefret ettim sizden.
Benim size ödenmemiş borcum yok, bir haftadır sıktınız. Savcılığa ve ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561536129 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün Hepsiburada tarafından arandım ve bahsi geçen Collecturk adlı sözde şirketin kendileriyle bir alakası olmadıklarını söylediler. Yani dolandırıcılarmış. Ben zaten kendilerine bir bilgi vermemiştim. Ama bu şahıslar benim taksit miktarımı kuruşuna kadar tam olarak bilmişlerdi. Bunun da hesabıma, benim şifremi bir şekilde kendilerine kaptırarak girdiklerine inandırılmak istenilerek konu kapanmış oldu.
