to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum Torima L15 ürünlü siparişimle ilgili teslimat sürecindeki mağduriyetimi iletmek için saat 14:00 civarında Müşteri Hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında temsilci B*** Hanım’ın üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Kendisine hanımefendi diye hitap etmeme rağmen, bana sert bir tavırla “Benim adım B***, A** Bey, adımla konuşun” şeklinde karşılık verdi. Uygulamada kargomun aynı gün teslim edileceğinin gözüktüğünü söylediğimde ise yine ters ve emir verir bir üslupla “Hayır, kargonuz yarın teslim edilecek” diyerek konuştu. Kaç yıllık Hepsiburada müşterisi olarak ilk kez böyle bir saygısızlık ve terslenme yaşadım ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsızım.
Hepsiburada’nın, özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan personelinin üslubu konusunda gerekli inceleme ve denetimi yapmasını, ilgili temsilci hakkında da gereken işlemleri başlatmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
28 Kasım 2025 saat 17:56’da Hepsiburada üzerinden “Penta Sürgülü Duş Takımı 0499” isimli ürünü, 458 168 444 6 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün bugün teslim edilmesi gerekirken, belirtilen teslimat tarihinde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle bugün saat 12:10 civarında mü...
11 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve 3 yılı aşkın süredir Premium üyeyim. 14.11.2025 tarihinde saat 15:20’de şahsi telefonumdan Hepsiburada Premium Müşteri Hizmetleri yetkilisi E*** C****** tarafından arandım. Görüşmemiz 24 saniye sürdü. Bu süreçte müşteri olarak talebimi iletmem mümkün olmadı; tem...
18.01 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kargo şirketinin bana ulaşamaması sebebiyle iade işlemi başlatılmıştır. Ürünü almak istediğim için 24 Ocak Cuma günü Hepsiburada'dan talep oluşturup ürünü tekrar bana göndermeleri için para iadesi değil, ürünü istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi E*** Ha...
8 veya 9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürün henüz kargoya verilmeden, Kasım ayı yoğunluğu sebebiyle adres değişikliği talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri, kuryenin teslimat öncesi arayacağını ve bu duru...
Hepsiburada ve Hepsijet Dağıtım Sorunu – Teslim Edilmeyen Ürün, Saygısız Kurye ve Müşteri Mağduriyeti 13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sipariş oluşturdum. 16 Haziran 2025 günü Hepsijet firması tarafından saat 09:51’de tarafıma "4 saat içinde kapınızdayız" şeklinde SMS gönderildi ...
Torima 
Yorumlar