to read complaints and reviews, or file yours.MSI G2712F Monitörün 7 Günlük Teslimatsızlığı Ve Açıklama İsteği
Hepsiburada üzerinden 26 Ekim tarihinde MSI G2712F 27" Ultra Rapid model bir monitör siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi ve iki gün sonra Antalya dağıtım merkezine ulaştı. Ancak ürün burada bekletildi, dağıtıma hiç çıkarılmadı ve şimdi de sebep belirtilmeden geriye gönderiliyor. Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 7 gün geçti ve hâlâ ürünü teslim alabilmiş değilim.
Sipariş numaram 466 640 047 0’dır. Önce site üzerinden talep oluşturdum, 2 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Sonrasında telesekreter tarafından aranarak sorunun çözülüp çözülmediği soruldu, çözülmediğini belirttim. Ürünle ilgili olarak tekrar stoklardan gönderim mi yoksa iade mi istediğim soruldu, ben de ürünün tekrar gönderilmesini istedim.
Buna rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Monitörün daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunumu çözdüler ve para iadem yapıldı; ancak ürünün kargo sürecinde hasar aldığı önceden bildirilebilirdi. Bu sayede ben de zaman kaybetmeden alternatif bir ürün için hemen aksiyon alabilirdim.
Merhaba Ozan Bey, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
