to read complaints and reviews, or file yours.Kutusu Açılmış Ve Koruma Bandı Bozulmuş Koleksiyonluk Lego Seti
Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop firmasından Lego 71837 Ninjago setini koleksiyon amacıyla satın aldım. Ürün elime dün ulaştığında kutunun üzerinde bulunması gereken iki adet koruma bandının açılmış olduğunu gördüm. Koleksiyon ürünü olarak aldığım bir setin kutusunun bu şekilde yıpranmış ve bantlarının önceden açılmış olması, koleksiyon değeri açısından benim için ciddi bir sorun oluşturdu.
Eksik parça olup olmadığını anlamak için kalan bantları ben açmak zorunda kaldım, ancak esas beklentim, koleksiyonluk bir ürünün ilk günkü halinde, bandı açılmamış, temiz ve özenli şekilde gönderilmesiydi. Bu durumun Toyzz Shop gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Hepsiburada sipariş numaram 4235960100’dür. Toyzz Shop’un bu konuda açıklama yapmasını, koleksiyon ürünü aldığım için kutusu ve bandı tamamen sağlam, açılmamış yeni bir ürünle değişim ya da koleksiyon açısından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
