to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yatak Ve Kötü Koku Nedeniyle Ücretsiz Ve Uygun Araçla Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Kraker Metal Katlanabilir Yatak - 120 × 200 cm siyah karyola satın aldım. Ürün 18 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak paket açıldığında ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu ve demir aksamdaki boyaların pek çok yerden akmış, soyulmuş ve aşınmış durumda olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek için talep oluşturarak, adresimden ücretsiz olarak teslim alınmasını istedim.
22 Ağustos tarihinde adresime bir görevli geldi; ancak aracının uygun olmadığını söyleyerek ürünü teslim almadı, sadece ürünün fotoğrafını çekip ilgili birime ileteceğini belirtti. Gün içinde yeniden teslim alınacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ürünün ebadının büyük olduğunu, bu nedenle büyük araçla gelinmesi gerektiğini özellikle belirttim; fakat buna rağmen ısrarla uygun araçla gelinmiyor ve gelenler sadece formalite icabı görünüp ürünü almadan geri gidiyor. 24 Ağustos tarihinde de tekrar adrese gelindi; ancak yine ürün teslim alınmadan geri gidildi.
Ürünü kusurları ve kokusu sebebiyle iade etmek istiyorum ve ilk talebimde belirtildiği şekilde ürünün adresimden, uygun araçla ve ücretsiz olarak gün içinde alınmasını, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
