Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ve Yanlış Parça Gönderilen Blender İçin İade Talebim Reddedildi Mağdurum

Kusurlu Ve Yanlış Parça Gönderilen Blender İçin İade Talebim Reddedildi Mağdurum
Kusurlu Ve Yanlış Parça Gönderilen Blender İçin İade Talebim Reddedildi Mağdurum
profile
10 Ekim 2025 17:12
354

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, dkn Kurumsal satıcısından Arzum ar1017 Prostick 1000 Çubuk Blender sipariş ettim (Sipariş No: 4015462760). Siparişin patpatları düzgün sarılmıştı ve kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Blender’ı kutusundan çıkarır çıkarmaz (üç şahidim de var) gövdesinde çatlak olduğunu fark ettik. Bu defa altındaki metal çubuğun cihaza uymadığını gördük. Yani hem kusurlu hem de yanlış parça gönderilmişti.

Ürünü sıfır ve garantili olarak satın aldım. Sorunu ilk günden itibaren yaşadım ve hiç kullanmadım. Hemen iade talebi oluşturdum, ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri talebimi yetkiliye ilettiklerini söyledi ancak kısa süre sonra iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi ve ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

1.584 TL ödeme yaptığım bu ürün için değişim talebim de reddedildiği için, artık para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Reddedilme gerekçesine şunu yazmışlar sanki biz kırmışız gibi : "Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır"

10 Ekim 2025 17:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

13 Ekim 2025 08:29
Sinan
Sinan
13 Ekim 2025 16:28

Evet tekrar ürün evime geldi ve telefonum aranarak "kabul edilmedi" dendi. Yani Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparsanız, 1500 lira verip, çatlak ve yanlış ürün evinize yollanabilir ve bu konuda hiçbir şey yapmazlar. Bilginiz olsun.

Sinan
Sinan
13 Ekim 2025 21:13

1-2 gün daha bekleyip Tüketici heyetine başvuracağım. Sonucu buraya yazarım

Sinan
Sinan
17 Mart 20:25

Aradan 1 sene geçmiş. Mağdur oldum arkadaşlar. 1 senedir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmıyoruz ailecek. Kesinlikle hiç ilgilenilmedi. 1500 lira çöpe gitti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Ağustos 2025 23:11
259
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
30 Ekim 2025 18:44
646

profile
29 Eylül 2023 23:44
506

profile
04 Mart 2024 22:55
749
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri