to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Samsung TV’nin Vinçle Geri Alınması Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung 85qn85 model televizyon, daireme vinç ile çıkarılarak teslim edildi. Ürün asansöre ve merdivenlere sığmadığı için kurulum da Samsung yetkili servis tarafından daire içinde yapıldı. 21.04.2026 tarihinde yapılan kurulum sırasında ürünün kusurlu olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili resmi rapor tutuldu.
İade talebi oluşturduğumda, televizyonu teslim ederken vinç kullanan Hepsiburada’nın bu sefer vinç ile ürünü geri almayacağını, televizyonu benim aşağıya indirmem gerektiğini söylediler. Ürünü kendim merdivenden indirmem fiziksel olarak mümkün olmadığı gibi, teslimat da aynı şartlar nedeniyle vinç ile yapılmıştı.
Kusurlu çıkan bu ürünün, teslim edildiği koşullarla aynı şekilde, yeniden vinçle dairemden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü kusurlu teslim eden ve vinçle çıkaran tarafın, iade sürecini de aynı şekilde sorunsuz ve güvenli biçimde yönetmesini bekliyorum.
Merhaba Mertcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 754847982 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kusurlu televizyonun vinçle teslimatı sırasında sorun yaşadım, ürünü kendim indirmem gerekti ve bu durum beni mağdur etti. Hepsiburada'ya iade talebinde bulundum ve kredi kartı iadesiyle ücretim geri ödendi.
