Kusurlu Saatin İade Talebi Ambalaj Nedeniyle Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Nisan ayında Polo Rucci marka bir kol saati satın aldım. Saati yalnızca 2–3 gün kullandım ve kısa süre içinde su alıp çalışmamaya başladı. Elde el yıkama sırasında, saate özellikle su gelmemesine dikkat etmeme rağmen birkaç gün içinde saat tamamen durdu ve çalışmadı. Bu durumda ürünün kusurlu olduğunu ve bozuk bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Ben de bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak daha sonra tarafıma mesajla, ürünün ve/veya paket içindeki aksesuarların ve ambalajının hasarlı/aşınmış olduğu gerekçesiyle iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Kullanılmış ürün, ambalajı bozuk denilerek iadem reddedildi. Kusurlu olup olmadığını anlamam için zaten ambalajı açıp ürünü kullanmam gerekiyor, aksi takdirde saatin arızalı olduğunu anlamam mümkün değil.

Kısa süre kullanılmış, su alıp çalışmaz hale gelmiş ve kusurlu olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.