Yanlış Ürün Teslimatı, Cevapsız Destek Ve İade Sorunu

26 Eylül 2026 tarihinde saat 11.42’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Kırşehir Kuşdili’ndeki McDonald's şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 adet köfte burger, 2 adet çıtır tavuk burger, 2 adet kola ve patatesler bulunuyordu; teslimat süresinde geldi ancak ürünler tamamen farklıydı. İstediğim ürünler yerine farklı bir tavuk burger ve kova tavuk gönderildi.

Uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca görüşme sağlamaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, çoğu zaman cevap vermeden görüşmeden çıkıyorlar. Talepler bölümünde “talep oluşturuldu” yazıyor, ardından “çözümlendi” durumuna dönüyor fakat bana ne bilgi veriliyor ne de herhangi bir para iadesi yapılıyor. Yanlış ürün teslimatı açıkça ortadayken bu şekilde kullanıcıyı mağdur eden bir süreçle karşılaştım.

McDonald's’ı aradığımda ise “Biz buradan herhangi bir işlem yapamıyoruz, Migros Yemek üzerinden ilerlemeniz gerekiyor” denilerek onlar da yardımcı olmadı. Şu an hem yanlış ürünleri teslim almış durumdayım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ödemiş olduğum ücretin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve bu tür yanlış ürün teslimatı ile çözümlendi görünüp aslında çözülmeyen taleplerle ilgili süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.