Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kusurlu Nevresim Seti İçin İade Talebim Reddedildi

ID:34126562

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Nevresim Seti İçin İade Talebim Reddedildi

Erdem

Hepsiburada

03 Kasım 2025 18:03

168

Hepsiburada üzerinden 4600322794 numaralı siparişimle aldığım IKEA Cymbalblomma 150x200 tek kişilik nevresim seti 14 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü 2 Kasım’da açtığımda, yorgan kılıfında hiçbir düğme veya fermuar olmadığını ve bu nedenle kullanışsız olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün, beklediğimden çok daha kalitesiz, tamamen polyesterdi ve paketlemesi de son derece özensizdi.

Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Ancak M**** Hanım ile yaptığım görüşmede, 14 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Ürünü geç açmam tamamen kişisel bir durum olup, ürünün kusurlu ve kalitesiz olması nedeniyle mağdur edildim.

İade talebimin yeniden değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin giderilmesini talep ediyorum.

IKEA

Hepsiburada

03 Kasım 2025 18:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Kasım 2025 12:20

Merhaba Erdem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdem

04 Kasım 2025 13:41

Siz insanların aklıyla dalga geçiyorsunuz berbat bir müşteri deneyimi oldu arayıp masal anlatmayın benim için. Bugüne kadar ki yaptığım alışverişler için bile pişmanım

Erdem

04 Kasım 2025 17:45

00:00

Ne bir fermuar ne bir düğme var içinde yorgan durmayan bu ürün ayıplı bir ürün olup firma masal anlatmaktadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Açılmış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Ayşe

Hepsiburada

23 Eylül 2025 17:54

131

11 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 4 adet 3’lü Sleepy Yenidoğan ıslak mendil ve 1 adet Baby Me göğüs pedi siparişi verdim. Ancak siparişimde Sleepy ıslak mendillerin farklı bir modeli gönderildi. Ayrıca Baby Me markası yerine Baby Mom marka göğüs pedi geldi. Üstelik göğüs pedinin paketi açılmış ve ür...

Yanlış Ve Açılmış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

yanlis-ve-acilmis-urun-gonderimi-sonrasi-iade-talebim-gerekcesiz-reddedildi-3.jpg

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız İade Edilen Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Ceren

Hepsiburada

06 Eylül 2025 14:12

458

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor

Emel

Hepsiburada

02 Kasım 2024 11:49

1.226

11 Ekim 2024 tarihinde saat 23.06 da verdiğim 4623913432 no lu siparişim geldikten sonra kutunun açılımını video çekerek yaptım. Monte ederken de video çektim. Daha sonrasında minderin sert olduğunu fark ettim ve iade etmeye karar verdim. Uygulamada da ürün açıklamasında da 14 gün içerisinde iade ha...

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Şeyda

Hepsiburada

11 Ekim 2023 11:47

1.163

Hepsiburada firmasından Yataş'ın resmi satıcısından 2 adet farklı renklerde aynı seriden 200x240 ebadında battaniye aldım siparişi verdiğimde aynı hafta teslimat yapılacak iken önce kargo süresi Yataş satıcısı tarafından ileri tarihlere çekildi. Mağduriyetimi Hepsiburada'ya ilettim ancak daha hazırl...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı Kullanılmasına Rağmen İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Doğukan

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 18:14

756

30.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 455 923 635 1 numaralı sipariş ile bebek emzirme yastığı satın aldım. Ürün 01.08.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak işlevsiz bulduğum için, satış sözleşmesinde açıkça belirtilen 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 02.08.2025 tarihinde kolay iade talebi oluşt...

cayma-hakki-kullanilmasina-ragmen-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular