Topuktan Vuran Spor Ayakkabılar Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

11.01.2026 tarihinde Mersin Akdeniz ilçesi Kuvayi Milliye Caddesi üzerindeki FLO Çarşı şubesinden 1 alana 1 bedava kampanyası ile toplam 2004 TL ödeyerek eşime spor ayakkabı satın aldım. Eşim ayakkabıları ilk giydiğinde herhangi bir sorun yokken, kısa süre sonra her iki ayakkabı da topuktan vurmaya başladı ve eşimin ayağında yara yaptı. Ayakkabılar en fazla 3–4 kez giyildi ve şu an evde kullanılmadan duruyor, üründen kesinlikle memnun değiliz.

Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve talep oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda üründe sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Her iki ayakkabının da aynı şekilde vurup yara yapmasına rağmen üründe sorun yok denmesi ve bu süreçte FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayaktaki yaraya sebep olan ve bu kadar az kullanılmış bir ürün için müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünlerimin iadesini veya ayak sağlığını olumsuz etkilemeyecek, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.