to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Alüminyum Çanta Su Alıyor, İade Talebi
Mayıs 2025’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.290 TL ödeyerek gp Kompozit 57 litre alüminyum çanta satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çantanın kusurlu olduğunu ve su aldığını fark ettim.
Ocak ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır çanta su alıyor ve bu durum ürünün amacı dışında kullanılmasına neden oluyor. Yeni sayılacak bir ürünün bu kadar kısa sürede su alması hem güven kırıcı hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturuyor.
Kısa süre önce hem satıcıyla hem de Hepsiburada üzerinden iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Fatura PDF’i elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.
Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için öncelikli talebim ödediğim bedelin iadesidir, bu mümkün olmuyorsa sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yetkili servis ile iletişime geçin diyorsunuz müşteri hizmetleri üzerinden ama bende sadece fatura var, garanti belgesi kargoda gelmedi irsaliye vardı.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 102664082 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
