to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Termos Gönderildi Değişim Yerine İade Yapıldı
15’inde Hepsiburada’dan aldığım Stanley Classic model termosu teslim aldığımda, kutusunu açar açmaz içinde su olduğunu fark ettim. Yani bana kullanılmış bir ürün gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp değişim talebinde bulundum. Bana yeni ürün gönderileceği söylendi, fakat daha sonra işlemi iade olarak kabul etmişler. Tekrar aradığımda ise ürünün kargoya verileceği söylendi ama yine de yeni ürünü göndermediler ve ücret iadesi yapılmış.
12 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve çözümü kendi kafalarına göre yapmalarından dolayı şikayetçiyim. Benim beklentim, böyle durumlarda müşterinin isteğine göre hareket edilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmesi. Ben sadece şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum; bundan sonra benzer sorunların yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizin siteyi o kadar aradım her seferinde ilgileniyoruz deyip ilgilenmedi iz illa şikayet mi etmem gerekiyor
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 265145713 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
