to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Bilgilendirmesi Yetersizliği Nedeniyle İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Bayramoğlu Çok Amaçlı Dolaplı Katlanır Mutfak Masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurulumunu yapamadım, çünkü kutunun içinden düzgün bir kurulum kağıdı veya şeması çıkmadı. Sadece bir QR kodu ile yönlendirilen ve kurulumu anlattığı iddia edilen bir video vardı; ancak bu videoda iki kişi ne parça parça ürünü anlatıyor ne de adım adım nasıl kurulacağını net bir şekilde gösteriyor. Bu nedenle ürünün içinde parça eksik mi değil mi anlayamadık.
Kurulumu yapamayınca ürünü 'ürünü beğenmedim' seçeneği ile iade talebi oluşturarak 27 Kasım 2025 tarihinde iade için gönderdim. Ancak daha sonra ürünün eksik olduğu söylenerek iademin iptal edildiği ve ürünün bana geri gönderildiği bilgisi verildi. Ürün içeriğinde eksik olup olmadığını anlayamamamızın temel sebebi, yeterli ve anlaşılır bir kurulum dokümanı veya şeması bulunmaması ve yönlendirilen videonun da bu konuda yetersiz olmasıdır.
Hem bu belirsizlik hem de eksik ve yetersiz kurulum bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmed Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 231415263 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden satın aldığım masanın iade sürecinde çözüm sağlandığı için teşekkür ederim. Ancak iade sürecinde oldukça fazla uğraşmak zorunda kaldım ve süreç beklediğim kadar hızlı ve kolay ilerlemedi. Yine de sorunun sonunda çözüme kavuşmuş olmasından dolayı teşekkür ederim.
