to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağladığım Halde 500 TL Kuponum Tanımlanmadı, Mağdur Oldum
Hepsiburada’da Adidas spor ayakkabı satın almak isterken “Adidas ürünlerinde alt limit 2000 TL’ye 500 TL kupon hediyesi” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünü 03.12.2025 tarihinde ve bugün tekrar olmak üzere birkaç kez sepetime eklememe rağmen 500 TL’lik kupon hiçbir aşamada sepetime uygulanmadı ve bu nedenle siparişi onaylamadım, ödeme yapmadım.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada’nın canlı müşteri temsilcisine defalarca bağlanarak durumu anlattım. Ayrıca uygulama üzerinden talep açtım ve WhatsApp hattı üzerinden de yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve kuponun kullanıcı limitine ulaşıldığı için artık kullanılamayacağı söylendi.
Kampanya şartlarını sağladığım halde sistemsel veya limite dayalı gerekçelerle indirimden yararlandırılmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma 500 TL tutarında hediye kuponunun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma hala sizlerden bir dönüş yapılmadığı gibi bugün Hepsiburada soru talep kısmında böyle bir yazı görüntüledim selamünaleyküm ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmış değil
Merhaba Berivan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 502653820 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
