Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Mağaza
Kumtel Rustik Ankastre Sette Ocak Gözünün Ertesi Gün Çalışmaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ID:34729703

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Rustik Ankastre Sette Ocak Gözünün Ertesi Gün Çalışmaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Sema

Hepsiburada

01 Ocak 15:50

495

Hepsiburada üzerinden Kumtel Rustik ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu Karabük Merkez’de geçen hafta cumartesi günü yapıldı. Ancak daha ertesi gün, yani pazar günü ocağın bir gözü hiç yanmamaya başladı ve o günden beri yaklaşık 5 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Ocak gözünü sadece çakmakla yakabiliyorum.

Yeni aldığım ve daha bir haftalık olan bir üründe böyle bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Sıfır aldığım bir ankastre sette, bu kadar kısa sürede ocak gözünün bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, ürünümün ücretsiz olarak sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Kumtel

Hepsiburada

01 Ocak 15:55 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ocak 09:49

Merhaba Sema Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kumtel 4 Gözlü Ocakta Tek Göz Çalışmıyor, Yetkili Servis Çözüm Üretemedi

Erkan

Hepsiburada

31 Aralık 2025 14:14

140

Hepsiburada üzerinden Kumtel kq 420 430 inox 4 gözlü set üstü doğal gazlı ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce 2.540 TL ödeyerek aldım, doğalgaz hattı yeni bağlandığı için kutu açılımı ve kurulumu servis tarafından kısa süre önce yapıldı. Ancak ocağın bir gözü hiçbir şekilde yanmıyor. İzmir K...

hepsiburada-kumtel-4-gozlu-ocakta-tek-goz-calismiyor-yetkili-servis-cozum-uretemedi-1.jpg

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Uzun Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Hüseyin

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 15:38

144

21/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin (ocak, davlumbaz, fırın) kurulumu için 04/08/2025 sabah saatlerinde Bursa Kestel’den başvuru yaptım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerini i...

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Fırın Nedeniyle Ankastre Setin Tamamını İade Etmek Zorunda Bırakıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdurrahman

Hepsiburada

13 Ekim 2025 20:33

499

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

2 Destek

Mülayim sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Davlumbazın Değişimi Gecikti, Kurulumu Yapılan Ürünler İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Mülayim

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 17:18

432

21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 11.253 TL ödeyerek Kumtel Beyaz Cam Digital ankastre set satın aldım. Ürünler İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis, davlumbazın hasarlı olduğunu tespit ederek rapor tuttu ve sadece hasarlı davlumbazın değişimi için başvurmamı önerdi. Ocak...

Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mustafa

Hepsiburada

21 Kasım 2025 16:21

284

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü Kumtel ankastre setini 23 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Setten çıkan fırın, yetkili firma tarafından açılıp kontrol edildiğinde bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iade etmek üzere gönderdim. İade sürecinde bana verilen ta...

1 Destek