to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Espresso Makinesi Gönderildi, İade Talebim Var
Hepsiburada üzerinden 20/11/2025 tarihinde Philips EP5543/80 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim. Ürünü 18.799 TL ödeyerek hesap kartımla satın aldım ve Hepsijet ile Adana Çukurova adresime teslim aldım.
Kutu açıldığında ürünün daha önce kullanılmış ve iade edilmiş olduğu açıkça belliydi. Ürünün üzerinde yapılan kahve sayısını gösteren bir sayaç vardı ve bu sayede ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Kutuda ve üründe herhangi bir hasar yoktu ancak ürün kesinlikle yeni değildi. Bu durumu kabul etmeyerek aynı gün iade talebi oluşturdum.
Daha önce benzer bir problem yaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu defa başvurmadım çünkü geçmişte ilettiğim sorunlarda çözüm alamadığım için doğrudan buradan şikayetimi paylaşmak istedim.
Kullanılmış ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden olumlu bir dönüş beklediğimi belirtmek isterim ve şu an ürünü tekrar almaya kalksam 6k kaybım var bunu da karşılamanızı istiyorum
Merhaba Esma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim sizden asla vazgeçmeyeceğim
