to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadığı Halde İade Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Restartgaming satıcısından Sony WH-1000XM6 kulak üstü Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün, 2 gün içinde İstanbul Ataşehir adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, herhangi bir sorun olmamasına rağmen beğenmediğim için yaklaşık yarım saat sonra aynı şekilde tekrar paketleyip iade için kargoya verdim.
Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış ve kargo sırasında hasar almış olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ürünü yalnızca kutusunu açıp inceledim, kesinlikle kullanmadım. İade sürecinde herhangi bir tutanak veya görsel belge de tarafıma sunulmadı. Şu an ürün henüz bana ulaşmadı.
Sipariş numaram: 4088983989. Koşulsuz iade hakkımın kullanılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu sorun karşısında, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Can Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 983627476 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
