to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokan Suluk İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada'dan fiftyfifty isimli satıcıdan uzspace marka pipetli/pipetsiz taşıma çantalı suluk satın aldım (her zaman bu markayı kullanırım bu arada) gelen suluğu yıkadım (elde) ve su doldurdum o gün koku yaptı, 2. Gün tekrar yıkadım 2 saat sonra yine kötü koku oluştu ve kızım su içmek istemedi. 2. Gün içinde hemen satıcıya yazıp durumu anlatarak iade istedim. 'kullanılmış ürün iade alamayız dediler. Bir suluk yıkamadan, kullanılmadan nasıl koku yaptığı tespit edilir. Biri bana anlatsın? Hepsiburada müşteri hiz arıyorum satıcı kullanılan ürün iade alamayız demiş diyor. Ürünü geri gönderdim ve müşteri hizmetleri iade talebiniz sonuçlanmamış henüz diye geçiştiriyor. Koku yapan ve 659 ₺ ödeyerek aldığım bir suluğu ne yapacağım ben süs olarak mı kullanacağım? İade edilmesini istiyorum. Aksi halde Premium üyeliğimi iptal edeceğim bir daha Hepsiburada kullanmayacağım ve gerekirse bir suluk için Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 1 ay iade hakkım varken 2. Gün başvurduğum halde iade edemiyorum ürünü. Kolay oi kazanılıyor bu paralar!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hande Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
