to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Firmasının Apartman Girişine Bırakılan Paketi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden 467 438 810 1 sipariş numarasıyla aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 20.02.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmektedir. Kargo firması saat 14.20 civarında beni arayarak ürünü getirdiklerini ve teslimat kodunu söylememi istedi. Ben de nöbetçi olduğumu, evde kimsenin olmadığını belirterek kapıya bırakabileceklerini söyledim; ancak kastettiğim daire kapım olmasına rağmen ürünü apartman girişine bırakmışlar.
Apartman girişinden sürekli giren çıkan oluyor, ayrıca kedi ve köpek de var; bu kadar korunaksız bir şekilde ürünün bırakılması kabul edilemez. Şu an nöbette olduğum için ürünü henüz kontrol edemedim, büyük ihtimalle zarar gördü ve ancak 3 saat sonra eve gidip alabileceğim. Ürünü iki kat yukarı çıkarmak yerine apartman girişine bırakıp gitmeleri, Kolay Gelsin firmasına olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda.
Ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini, ancak kesinlikle tekrar Kolay Gelsin firmasıyla değil, farklı bir kargo firması aracılığıyla teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mamayı kapıya bırakıp kaçmış kolay gelsin firması
Kargo firması ürünü apartman girişine bıraktı, bu durum beni mağdur etti ve güvenimi sarstı; Hepsiburada'dan hiçbir geri dönüş almadım, iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
