Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.560

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

650 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 338görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Adresi Değiştirilememesi

26.09.2021 tarihinde klima siparişi verdik. Fakat daha önceden kayıtlı olan adrese verdiğimizi fark ettik. Düzelttirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri 2 çözüm olduğunu söyledi tabi onlar için bu bir çözüm. İptal edip yeni sipariş verebilirmişim ben zaten iptal etmeyi bilmiyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 164görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Eksik Kargom Hakkında Müşteri Hizmetlerimden Bilgi Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden bizzat Hepsiburada'nın satıcı olduğu klima siparişi verdim. Horoz Lojistik ile siparişim ancak 5.gün sadece iç ünite eksik olarak teslim edildi. Kargo barkodunda dış ünite için 2.bir paket görünmüyordu. 1 haftadır 2 canlı görüşme WhatsApp'tan, 1 tanede destek talebi görüşmesi y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 96görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 481görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Satış Sorunları Çözümsüz

Hepsiburada da satış yapan Epateknoloji isimli şirketten bir adet klima aldım anlaşmalı olduğu Aras Kargo firması ürünü kapı teslim yapmıyor. Site dış kapısından gelip alınız diyor. Kargonun görevi bir ürünün adrese teslim edilmesi değil midir. Ürün ağır olduğu için getiremeyiz diyor. Bu benim sorun...

profile
  • 235görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada 22 Gündür Teslim Edilemeyen Samsung Klima

21 Ağustos tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung satıcısından Samsung AR12TXCABWK/SK Wind-Free Premium Plus a++ 12000 BTU Duvar Tipi Split Klima satın aldım ve 24 Ağustos da Samsung satıcısından kargoya verildi mesajı aldım fakat üzerinden 22 gün geçti hala kargomu teslim alamadım. Horoz lojis...

profile
  • 165görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Efsane Teslimat Yalanı

Hepsiburada'dan telefonum için ekran koruyucu satın aldım. Telefonumun şu an takılı olan ekran koruyucusu çatladı ve telefonu kullanmakta zorluk çekiyorum. Hepsiburada'nın efsane teslimat "aynı gün ya da bir sonraki gün teslimat" ibaresine aldanarak siparişimi verdim. 7 Eylülde öğlen saatlerinde sip...

Hepsiburada'nın Efsane Teslimat Yalanı
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada'nın yaklaşımı ve çözüm odaklı hızlı iletişimi müthişti. Teşekkürler...”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1209görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Hasarlı Yolladığı Ürünün İade İşkencesi

Hepsiburada web sitesinden 25 Temmuz 2021'de otomatik çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürün 1 hafta içinde elime ulaştı ancak kuruluma gelen servis ürünü açtığından ön ve yandan darbeli olduğunu görünce rapor düzenledi ve değişim için Hepsiburada'ya talepte bulundum. Ancak ürünü almaya Horoz Lojistik...

Hepsiburada'nın Hasarlı Yolladığı Ürünün İade İşkencesi
Hepsiburada'nın Hasarlı Yolladığı Ürünün İade İşkencesi
Hepsiburada'nın Hasarlı Yolladığı Ürünün İade İşkencesi
+1
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 361görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Ürün Satıyor Ama Ayıplı Ürünü Teslim Almıyor.

Hepsiburada.com'dan satın aldığım kabel marka Home model klima, içinde kullanma kılavuzu olmadan gönderildi. Ürün teknik soğutma kapasitesini karşılamayan şekilde, kumandası bozuk, ve üzerinde defolarla gönderildi. Kumandası, kutu içinden çıkan pil ile çalışmıyordu. Bu ürünüm iade alınmadı. Ürünü te...

Hepsiburada.com Ürün Satıyor Ama Ayıplı Ürünü Teslim Almıyor.
Hepsiburada.com Ürün Satıyor Ama Ayıplı Ürünü Teslim Almıyor.
Hepsiburada.com Ürün Satıyor Ama Ayıplı Ürünü Teslim Almıyor.
+1
profile
  • 293görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsburada Metro Mağazası Ürünümü Faturalandırmıyor

21.06.2021 tarihinden Hepsiburada.com aracılığıyla Metro'dan klima satın aldım. Daha sonraki süreçte Hepsiburada.com'a ve Metro satıcısına defalarca bildirim yapmama rağmen Metro ürünümü faturalandırıp tarafıma ulaştırmamıştır.

profile
  • 490görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada.com Para İadesi

Hepsiburada.com üzerinden Birnumara isimli satıcıdan LG marka klima aldım klima montajı için Servis 15-20 günden önce montaj yapamayız deyince iade ettim. İadeyi sapasağlam anlaşmalı kargolarına teslim ettim elimde fotoğrafları mevcut. 20 gün oldu hala sonuçlanmadı, kargoyu arıyorum ayrı hikaye, Hep...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 151görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Düzgün Bilgi Vermiyor ve Sadece Oyalıyor

Hepsiburada üzerinden 10 Ağustos günü almış olduğum klima hala elime ulaşmadı bununla birlikte sistemden 18 Ağustos günü siparişiniz kargolandı mesajını aldım fakat bana söyledikleri kargo firması yanlış takip numarası yanlış. İnanılmaz yavaş işleyen destek talepleri üzerinden gönderici firmanın Hor...

Hepsiburada Düzgün Bilgi Vermiyor ve Sadece Oyalıyor
Hepsiburada Düzgün Bilgi Vermiyor ve Sadece Oyalıyor
profile
  • 561görüntüleme
  • 25 Ağustos 17:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kaybolan Klima Siparişim

2572***15 numaralı 2 koli olan klima siparişim 7 Ağustos 2021 tarihinde bana teslim edildi. Ürünün kutusu açılmadan, aynı gün talep oluşturdum, 9 Ağustos tarihinde Borusan Lojistik firması gelip ürünü benden 1191**74 takip numarası ile teslim aldı. Aynı hafta içerisinde tarafıma yanlışlıkla bir ko...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 147görüntüleme
  • 25 Ağustos 13:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Faturasız Ürün Satışı Hepsiburada 'da

Hepsiburada.com' dan aldığım klima faturasız geldi fatura talebi oluşturdum. 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bana farklı ürün faturası gönderildi üzerine yaptıkları hata yetmezmiş gibi aldığınız ürünün faturası yok dediler. Böyle yanıltma sistemi görmedim. Faturası olmayan ürünün satışı nasıl y...

profile
  • 178görüntüleme
  • 23 Ağustos 23:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Süreci Çilesi

12 Temmuz'da Hepsiburada 'dan klima siparişini arkadaşın yaşlı amcasına için verdim. 24 Temmuz' da Horoz Lojistik ile teslim edildi, 28 Temmuz servis ...

Hepsiburada İade Süreci Çilesi
Hepsiburada İade Süreci Çilesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 85görüntüleme
  • 23 Ağustos 19:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sitesi Kasıtlı Olarak Ürün Değerlendirmesini Yayınlamıyor

Hepsiburada sitesinden aldığım Airfel klima için servisin kurulum hizmetini yapmamasından dolayı bu ürünü almak isteyen başka bir kişiyi bu konuda bilgilendirmek amacıyla yaptığım olumsuz ürün değerlendirmesini sitenin ısrarla yayınlamaması Airfel'in insanları yanıltmasına göz yumarak satış rakamlar...

profile
  • 152görüntüleme
  • 21 Ağustos 18:35

Hepsiburada İade Sürecinde Destek Olmuyor

Hepsiburada'dan satın almış olduğum Arçelik klima ürününün evim/odam için çok büyük olduğu servis tarafından söylendiği için ürün iadesi için talep oluşturdum. Ürünüm paketinden hiç açılmadı. Talebe Borusan Lojistik gelip iade alacak diye onlara da iade talebimi Hepsiburada iade koduyla oluşturdum. ...

profile
  • 640görüntüleme
  • 21 Ağustos 18:20

Hepsiburada Mağazaların Bizi Mağdur Etmesine İzin Veriyor

Hepsiburada müşterilerinin arkasında durmuyor ve bünyesindeki mağazaların bizi mağdur etmesine izin veriyor Hepsiburada üzerinden 12.07.21 tarihinde iki adet Mitsubishi Heavy klima satın aldım. Bir tanesi önce geldi taktım ve benim bulunduğum alanı yeterince soğutmadığını fark ettim. Ardından ikinci...

Hepsiburada Mağazaların Bizi Mağdur Etmesine İzin Veriyor
Hepsiburada Mağazaların Bizi Mağdur Etmesine İzin Veriyor
Hepsiburada Mağazaların Bizi Mağdur Etmesine İzin Veriyor
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 290görüntüleme
  • 20 Ağustos 16:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yaşanan Olumsuz Deneyimlerin Paylaşılmasını Engelliyor

hepsiburada.com dan yaptığım alışveriş ve ürün hakkında yaptığım görüşlerim sitede yayınlanmıyor. Yazımda engellemeyi gerektirecek bir şey yokken, yaşadığım olumsuz tecrübeyi diğer kullanıcıların görmesi engelleniyor. Yayını engellenen yazım aşağıdaki gibidir. 1. Klima fiyatına göre ideal ürünlerde...

profile
  • 47görüntüleme
  • 19 Ağustos 22:52

Hepsiburada Müşteri Memnuniyetini Asla Gözetmeyen Bir Site!

Hepsiburada sitesinden Hepsipapel20 kampanyasından faydalanmak için 4 Ağustos tarihinde klima satın aldım. Sözde 15 gün sonra 200 TL iade edilecekti fakat iade edilmedi. Müşteri memnuniyetini asla gözetmeyen bir site. En sonunda üyeliğimi sildirdim.

profile
  • 696görüntüleme
  • 17 Ağustos 22:14

Hepsiburada 39 Gündür Teslim Edilemeyen Klima

9 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 579568703 sipariş numaralı Samsung AR12TXHQASI/SK AR35 a++ 12000 BTU Duvar tipi Split klima siparişi verdim. Samsung Türkiye mağazasından. Horoz Lojistik kargo firması aracılığıyla 4 parça ürün olarak 10 Temmuz tarihinde kargoya verildiği sistemde gözükmekte. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 604görüntüleme
  • 17 Ağustos 18:02

Hepsiburada.com İki Grup Vestel Yetkili Online Bayi Teslimat Süresi

30 Temmuz günü siparişi verilen 5Ağustos ta kargoya verilen 9 Ağustos en geç teslimat tarihi olarak gözüken klima siparişim bugün 17 Ağustos olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi Hepsiburada com. Çözüm merkezinin konu ile ilgili olarak " ürün en kısa sürede ürün tarafınıza teslim edilecek" ...

Hepsiburada.com İki Grup Vestel Yetkili Online Bayi Teslimat Süresi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Klima Teslimi!

hepsiburada.com'dan 02.08.2021 tarihinde almış olduğum klimanın 09.08.2021 tarihinde teslim edilmesi gerekmekteydi. Ancak klima teslim edilmediği gibi bugün adresimizde teslim edilmiş gösterilmektedir. Ceva lojistik böyle bir ürün bulunmadığını söylemektedir. Hepsiburada.com bizi mağdur etmektedir. ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99