Kişisel Verilerim Korunmadı, Yetersiz Açıklama Aldım

26.11.2025 tarihinde, sipariş numarası 413 506 540 3 olan ve satıcısı Oyunca olan Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında, tarafıma gönderilen üründe benden önce satın alan kişiye ait adres ve telefon gibi kişisel bilgilerin yer aldığını fark ettim. Faturada başka bir kişiye ait bu kadar detaylı kişisel verinin görünmesi, açık bir KVKK ihlali olması nedeniyle beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı açtım; ancak tarafıma verilen yanıt ne açıklayıcı ne de yeterli oldu. Kişisel verilerin korunması gibi ciddi bir konuda bu kadar özensiz davranılması ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.

Hepsiburada’dan, bu ihlalle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve ayrıca tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Daha önce alan kişiye ait fatura bilgileri mevcut olup, istenildiği takdirde gerekli yerlere iletebilirim.