to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Satıcıdan Cevap Alamama
Hepsiburada üzerinden Mayıs 2025’te Adidas HP8634 Terrex Daroga Plus h. Rdy erkek günlük spor ayakkabısını satın aldım. Ürün fileli ve tabanı açık yapıda, yalnızca yazın ve yağış olmayan havalarda giyilebilen, yazlık bir model. Ayakkabı 19 Mayıs 2025’te tarafıma teslim edildi ve sadece yaklaşık 2 ay kadar kullandım, bu sene de yine yalnızca haziran ayında, yağışsız havalarda giydim.
Haziran 2026’da ayakkabının hem üst kısmında hem de alt tabanında yırtılmalar olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa ve sınırlı kullanıma rağmen bu şekilde yıpranması kabul edilebilir değil. Bunun üzerine Hepsiburada’daki ürün sayfasından iade talebi oluşturdum. Bana satıcıya ulaşmam gerektiği söylendi, satıcıya ulaştım ancak geri dönüş alamadım. Tekrar Hepsiburada’ya yazdığımda, talebimi satıcıya ileteceklerini belirttiler fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün kullanım koşulları ve süresi dikkate alındığında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse ürünün yenisiyle değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Her ay size ücret ödüyorum premiüm üye olduğumdan ama sizin ilginiz çok kötü
Merhaba Ersin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-661237431389500 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcıya uşaın dediler Hepsiburada muhteşem çözüm bir de Premium üyeyim verdiğim para haram olsun size
