to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bana 1.000 TL, 1.000 TL ve 198,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.200 TL’lik kupon tanımlandı. Bu kuponları yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uzun uğraşlar sonucunda alabildim.
Ancak kuponlar tanımlandığında son kullanma tarihleri çok yakındı ve birkaç gün içinde süreleri doldu. Eğer bu kuponların bu kadar kısa sürede sona ereceğini bilseydim asla bekletmez, hemen kullanırdım. Mağduriyetimin karşılığı olarak verilen bu kuponların süresinin dolmuş olması nedeniyle tekrar mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuponların yeniden tanımlanamayacağı tarafıma iletildi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı davranmadığını, yaşadığım mağduriyeti anlamaya ve gidermeye yönelik bir çaba göstermediklerini ve bu tutumlarından da ayrıca şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Hem yaşadığım ilk ürün sorunlarından hem de sonrasında verilen fakat süresi çok kısa tutulan kuponların artık kullanılamaz hale gelmesinden ve müşteri hizmetlerinden alamadığım destekten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım toplam yaklaşık 2.200 TL’lik zararımın giderilmesi için, süresi dolan kuponlarımın yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda kullanılabilir yeni kuponlar verilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında, fiyat düşüşü nedeniyle tarafıma hediye kuponu tanımlanacağı bilgisi verildi. Sürecin başında, 24 Şubat tarihli 411 944 302 6 numaralı siparişime istinaden kuponun 14 gün sonra hesabıma yükleneceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen h...
Hepsiburada’dan aldığım ürün kargoya verildikten hemen sonra fiyatı düştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aradaki farkı kupon olarak tanımlayabileceklerini, ancak 14 günlük iade süreci dolduktan sonra hesabımda görebileceğimi söylediler. Bekledim fakat süre dolmasına rağmen kupon tanımlanmadı. ...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanması gereken 300 TL’lik kupon bir gündür gecikiyor ve sonunda hiç verilmedi. Kampanya kapsamında bu kuponun hesabıma tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, beklediğim kupona ulaşamadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriy...
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada’dan uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde, ondan fazla siparişim (örnek sipariş numaraları: 4635079601, 4333103758, 4245281953, 4347103522) sürekli olarak iptal ediliyor. Bu iptallerin ardından “kupon tanımlandı” şeklinde bildirimler geliyor ancak tarafıma hiçbir...
Yorumlar