to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından “Karaca Gastro” isimli ürünü 435 849 242 5 numaralı siparişle yanlışlıkla verdim. Siparişi oluşturduktan sadece 1 dakika sonra hatalı ürün aldığımı fark ettim ancak mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemedim.
Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü ancak kargoya verildikten sonra iptal edebileceğim bilgisi paylaşıldı. Bugün itibarıyla ürün kargoya verildi, fakat bu kez de iptal işlemi yapamayacağım, kargoyu teslim almamam ve geri göndermem gerektiği, ancak bu şekilde ilerleyebileceğimiz söylendi. 1 dakikada iptal edilebilecek bir işlem için günlerdir uğraşıyorum ve süreç boyunca net, pratik bir çözüm sunulmadı.
Yanlış verdiğim bu siparişin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan tamamen iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sistemde müşterinin çok kısa sürede fark ettiği bu tür hatalı siparişleri anında iptal edebileceği bir çözüm oluşturulmasını da ayrıca bekliyorum.
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri...
03.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 474 693 808 5 numaralı siparişim, 06.01.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla dağıtıma çı...
Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...
22.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yanlışlıkla bir ürün satın aldım ve sipariş onayından birkaç dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. A...
Yorumlar