to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yanlışlıkla bir ürün satın aldım ve sipariş onayından birkaç dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. Ancak sistem, kargolama yapılmadan ürünün iptal edilemeyeceği uyarısını verdi. 4780573128 numaralı siparişimde, 589 TL'lik almak istediğim ürünün yanında yanlışlıkla 70.111 TL'lik 5 kapaklı dolap da sepete eklenmiş ve ikisi birlikte onaylanarak, herhangi bir ilave onay alınmadan kartımdan doğrudan 70.700 TL tutarında çekim yapılmıştır.
Yaklaşık 70.111 TL tutarındaki bu yanlış siparişle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün kargoya verilmeden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Ayrıca ürünün kargoya verilme tarihi olarak yaklaşık bir ay sonrası öngörülmektedir. Bu süreçte hem kartıma yansıyan bu yüksek tutarı ödemek zorunda kalacağım hem de bir ay boyunca gereksiz bir kargolama sürecini takip etmek durumunda bırakılıyorum. Ürün daha kargoya bile verilmemişken, bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin iptal edilememesini tüketici açısından mağduriyet yaratan ve mantıksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Hepsiburada'nın ürünü satarken “koşulsuz iade” imkanı var diye reklam yapıp, sipariş iptali talep ettiğimde, ürünü satan firmanın iptale onay vermediği ürünlerin kargoya verilmeden iptalinin olmayacağı şeklinde bilgi vermesi de kabul edilemez.
Yanlışlıkla oluşturduğum 4780573128 numaralı siparişimde yer alan 70.111 TL tutarındaki 5 kapaklı dolabın, herhangi bir kargolama işlemi yapılmadan iptal edilmesini ve bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri...
9.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 416 317 587 9 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki üç ürün için stok hatası olduğu ve ürünlerin gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi, sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi yapılmadığı gibi yaklaşık iki aydır kredi kartı...
07.08.2025 tarihinde saat 19.40’ta Hepsiburada üzerinden 4K 50 inç televizyon siparişi verdim. Sistemsel bir aksaklık nedeniyle aynı sipariş dört kez oluşturuldu ve hesabımdan 18.429 TL yerine toplamda yaklaşık 73.716 TL tutarında dört kere çekim yapıldı. Siparişi verdikten yaklaşık sekiz dakika son...
Hepsiburada üzerinden 457 139 685 6 numaralı siparişimi 24.11.2025 Pazartesi günü kredi kartımla 3.499,40 TL tutarında verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Uygulamada iptal butonu g...
Hepsiburada üzerinden 488 500 233 7 numaralı siparişim için 5.998,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 04.01.2026 tarihinden beri sipariş durumu “hazırlanıyor” görünüyor ve ne alıcı olarak benim ne de satıcının siparişi iptal etmesine sistem izin vermiyor. Siparişin bu şekilde iptale kapa...
Dolap 
Yorumlar