to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Haziran’da Hepsiburada üzerinden, Antalya Muratpaşa adresine teslim edilmek üzere Tergan Siyah Deri Erkek Askılı Çanta (sipariş no: 4250017672) satın aldım. Ürünü babama hediye olarak aldık ve yaklaşık bir ay sonra kullanılmaya başlandı. Ancak kısa süre içinde çantanın ön kısmında yapışkan ayrılması oluştu. Ayrıca, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım sırasında defolu ve çizikli olduğunu da fark ettik; fakat ilk 14 gün içinde bu durumu bildirmedik.
Sorunu önce satıcı dgn firmasına ilettim, ancak “14 gün geçti, iade kabul edemeyiz” yanıtı aldım. Sonrasında Hepsiburada ile iletişime geçerek kolay iade talebi oluşturdum ve ürünü 18 Ağustos’ta gönderdim. Hepsiburada ise “ürün kullanıldığı için iade kabul edilemiyor” şeklinde olumsuz dönüş yaptı ve ürünü tarafıma geri gönderdi. Ürünün kullanılmış olması doğal; çünkü hediye olarak alınmış ve kısa süre sonra kullanılmaya başlanmıştır. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan kalite sorununun müşteri hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez.
3.762,99 TL ödeyerek aldığım çantada yaşadığım bu sorun nedeniyle hem satıcı dgn hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildim. Ürünle ilgili fatura mevcut, ancak garanti belgesi bulunmuyor. Sürecin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve çantanın değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Mango marka kot pantolonu, etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iki haftadır kabul edilmiyor. Sipariş numaram: 4082629557. Ürün için ilk iade gönderisinde ka...
12 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4543755955 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Sorunun çözümü için iki kez satıcıya mesaj gönderdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca dün akşam ca...
27 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden toplam 20 kg’lik, 2 adet dambıl siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 434 122 1.siparişin tahmini teslim tarihi 30 Ağustos olarak belirtilmişti, ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Üstelik siparişim dağıtım şubesine bile gönderilmemiş, A...
24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 18 Ağustos’ta ayakkabıda ezikler ve deformeler olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 4476673075. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve onarım talebind...
Hepsiburada’dan vermiş olduğum 527915510 sipariş numaralı, İpekyol satıcısına ait Twist Fular Aksesuarlı Çanta ürünümde yalnızca birkaç kullanımdan sonra deride deformasyonlar oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye yollamak istedim. Önce bunu Twist mağazasında yapmak istedim fakat bana ürünün Hepsibur...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.925 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.455 
İade 12.841 
İndirim 1.614 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.728 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.383 
Teslimat 8.637 
Üyelik 2.704 
Tergan Deri 
DGN - Doğan Çanta
Yorumlar