Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Kısa Sürede Arızalanan Laptop İçin 45 Gündür Çözüm Bekliyorum

ID:34270177

Emirkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Arızalanan Laptop İçin 45 Gündür Çözüm Bekliyorum

Emirkan

Hepsiburada

18 Kasım 2025 14:16

206

Emirkan'ın Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada ya teşekkür ederim.”

Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım HP Victus 16 model laptopumun bataryasında kısa sürede arıza oluştu ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis incelemesinde ayrıca ekran kartında da arıza olduğu ve cihazın fabrika çıkışlı hatalı olduğu tespit edildi. Wo-031971165 numaralı servis kaydım bulunmakta.

Ürünüm 45 gündür serviste ve henüz bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekli parçanın yurt dışından beklendiği ve bu nedenle sürecin uzadığı belirtildi. Ürünümün bu kadar kısa sürede arızalanması ve uzun süredir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

18 Kasım 2025 14:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:46

Merhaba Emirkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emirkan

20 Kasım 2025 10:47

Hepsiburada ya teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan HP Victus 16 Aşırı Isınıyor, Oyun Deneyimi Olumsuz Etkileniyor

Kayra

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 01:37

241

"teşekkür ederim"

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Durmuş

Hepsiburada

03 Temmuz 2023 20:32

581

18.06.2023 Tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, Satıcısı Hepsiburada olan mağazadan HP Victus Notebook satin aldım. 20.06.2023 tarihinde teslim aldım. Cihazı açtığımda cihazın ips LED ekranında fabrikasyon arıza olduğunu tespit ettim. 21.06.2023 tarihinde değişim talebi oluşturdum. 22.0...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve HP Victus Laptop Arızası: Uzayan Garanti Süreci

Ebru

Hepsiburada

26 Ağustos 2024 13:13

947

Hepsiburada'dan HP Victus gaming laptop aldım. Ürün 4 ay içinde 4 kere kullanmadan arıza verdi. Garantiye gönderdim, yurt dışından parça bekleniyor dediler, ne zaman geleceğini söylemediler. Yasal süre olan 20 iş gününü aştılar ve ürünü bana bozuk bir şekilde geri gönderdiler. Hepsiburada üzerinden ...

Hepsiburada Ve HP Victus Laptop Arızası: Uzayan Garanti Süreci

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Laptopta Anakart Sorunu

Eyüp

Hepsiburada

04 Şubat 2025 18:34

627

2024 Aralık tarihinde Hepsiburada yetkili satıcı üzerinden HP Victus 16 laptop satın aldım. Ocak ayında laptop, en basit oyunlarda 100 FPS değerlerini geçmemeye başladı. Servise gönderdim, ana kartın arızalı olduğunu söylediler. Garanti kapsamında yapılabileceğini ilettiler fakat bir aylık bir cihaz...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kullanılmış HP Victus Laptop Yolladı

Emre

Hepsiburada

03 Ocak 2024 19:02

420

"Genel müdürlükten arayıp da sorunumu çok açıklayıcı bir şekilde akılda soru işareti bırakmadan çözdüğü için sayın yetkiliye teşekkürlerimi iletiyorum hayırlı günler dilerim"