to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pazaryeri satıcısından bir mutfak masası siparişi verdim. Ürün iki parça halinde, ayaklar ve üst MDF tabla olarak elime ulaştı. Üst MDF kısmında çatlak olduğunu görünce sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve kargo firması olarak da Hepsijet’in kapıdan alım seçeneğini tercih ettim.
Ertesi gün Hepsijet kargo kapıma geldi, aracın büyük paketi alamayacak kadar küçük olduğunu, sadece küçük paketi alabileceğini söyleyerek benden ayakların olduğu küçük koliyi aldı ve bana büyük parça için XL kargo oluşturmam gerektiğini belirtti. Bu nedenle sadece ayakların olduğu küçük paketi kargoya verebildim.
Şu an Hepsiburada sisteminde ürünün tamamı “satıcıya teslim edilmek üzere yolda” görünüyor ve bu yüzden bende kalan, hatalı olan büyük MDF parçaya kargo talebi açılamadığı söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırmama rağmen her seferinde “süreciniz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor ve hiçbir şekilde bende kalan hatalı parça için işlem yapılmıyor.
4156053714 numaralı siparişim için, bende kalan hatalı MDF parçanın da satıcıya gönderilebilmesi adına gerekli kargo kaydının açılmasını ve ürün değişim sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Karaca Revive model 62 parça yemek takımı siparişi verdim. 25 Şubat’ta verdiğim bu sipariş günlerce “tedarik ediliyor” şeklinde bekletildi, ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişim yeni bir tedarikçiye yönlendirildi. İkinci tedar...
09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...
Hepsiburada üzerinden 4 tabureli kamp masası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem kolide hem de üründe bariz hasar olduğunu gördüm, fotoğraflarını çekip hemen iade sürecini başlattım. Fatura kesim tarihi 01.02.2026’dır. İade sürecinde ürün kargo kaynaklı olarak gecikince yaklaşık 1 hafta son...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çalışma masası, ilan görsellerindeki ölçü ve ebatlarda gelmedi. Ürün, aksine olması gerekenden daha dar ve farklı boyutlarda geldi. Bu nedenle kolay iade talebinde bulundum ve ürünün iadesi için Hepsijet XL kargo ile süreç başlattım. Cumartesi günü ürünün evimden ...
11.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet plastik masa siparişi verdim. 4 adet masanın 1 tanesi tarafıma teslim edildi, diğer 3 adet masa için 625TL kargo ücreti Aras Kargo firmasının personeli tarafından istendi. İstenilen ücreti ödemeyeceğimi belirttim, sipariş detayında kargo ücreti olmad...
Yorumlar