to read complaints and reviews, or file yours.Kırık MDF Parçası İçin Kargo Talebi Oluşturulamıyor
1 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pazaryeri satıcısından bir mutfak masası siparişi verdim. Ürün iki parça halinde, ayaklar ve üst MDF tabla olarak elime ulaştı. Üst MDF kısmında çatlak olduğunu görünce sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve kargo firması olarak da Hepsijet’in kapıdan alım seçeneğini tercih ettim.
Ertesi gün Hepsijet kargo kapıma geldi, aracın büyük paketi alamayacak kadar küçük olduğunu, sadece küçük paketi alabileceğini söyleyerek benden ayakların olduğu küçük koliyi aldı ve bana büyük parça için XL kargo oluşturmam gerektiğini belirtti. Bu nedenle sadece ayakların olduğu küçük paketi kargoya verebildim.
Şu an Hepsiburada sisteminde ürünün tamamı “satıcıya teslim edilmek üzere yolda” görünüyor ve bu yüzden bende kalan, hatalı olan büyük MDF parçaya kargo talebi açılamadığı söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırmama rağmen her seferinde “süreciniz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor ve hiçbir şekilde bende kalan hatalı parça için işlem yapılmıyor.
4156053714 numaralı siparişim için, bende kalan hatalı MDF parçanın da satıcıya gönderilebilmesi adına gerekli kargo kaydının açılmasını ve ürün değişim sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsijet kargo şirketinden arandım yarın gelip alacaklarını ve satıcıya ileteceklerini söylediler ilgilenen temsilci ve arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum inşallah yarın çözülür sorun
Merhaba Neşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 692354951 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
