to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Kocasinan’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
13 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kirli sepeti siparişi verdim. Ürün 14 Ağustos’ta DHL Kargo ile kargoya verildi ve sipariş detaylarında teslim tarihi 20 Ağustos Perşembe olarak görünmesine rağmen bugün 25 Ağustos olmasına karşın hala tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kayseri Kocasinan olmasına rağmen kargo süreci bir türlü tamamlanmıyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve yetkililerin bana dönüş yapacağı söyleniyor, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Ne Hepsiburada tarafından net bir bilgilendirme yapılıyor ne de DHL Kargo’dan ürünün nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen bulunarak Kayseri Kocasinan’daki adresime teslim edilmesini veya ürün ulaştırılamıyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’dan hem de DHL Kargo’dan gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-587322832390124 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
