Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33871109
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp Sipariş Ve Kupon İadesi Sorunu: Çözüm Bekliyorum

profile
Erhan
Hepsiburada
06 Ekim 2025 15:38
130
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede geri dönüş yapıp sorunu hallettiler. Teşekkürler...”

1 hafta önce Hepsiburada üzerinden verdiğim 4023163640 numaralı siparişim, İstanbul Arnavutköy Ömerli adresine teslim edilmedi. Kargo kaybolduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün iade edileceğini söylediler. Ancak ben iade değil, ürünün yeniden gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla iade işlemi başlatıldı.

Siparişi indirim kuponu ile almıştım ve iade olması durumunda kuponlarımın da geri yüklenmesini talep ettim fakat bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Hepsiburada’dan beklentim, öncelikle ürünümün yeniden gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, kullandığım indirim kuponlarının eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Ekim 2025 15:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ekim 2025 10:43
Erhan
Erhan
07 Ekim 2025 14:58

Kısa sürede geri dönüş yapıp sorunu hallettiler. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Kargom 5 Gündür Teslim Edilmedi, Kaybolduğunu Düşünüyorum

profile
Ensar
Hepsiburada
10 Ekim 2025 23:06
125

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753931333926 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Ekim Pazartesi günü kargomun yola çıktığı bilgisi verildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, kargom sistemde hâlâ Afyon...

kargom-5-gundur-teslim-edilmedi-kayboldugunu-dusunuyorum-3.jpg
kargom-5-gundur-teslim-edilmedi-kayboldugunu-dusunuyorum-2.jpg
kargom-5-gundur-teslim-edilmedi-kayboldugunu-dusunuyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmaması Ve Mağduriyet

profile
Esma
Hepsiburada
28 Temmuz 2025 13:06
325

19 Temmuz tarihinde Hepsiburada'dan vermiş olduğum 4882270140 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle buraya yazıyorum. Siparişimin teslim edildiğine dair 22 Temmuz'da hem mesaj hem de sistemde bildirim aldım. Ancak, ne bana ne de adresimdeki herhangi birine ürün teslim edilmedi. Kargo...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Mağduriyet Ve Güven Kaybı

profile
Veysel
Hepsiburada
28 Ekim 2025 20:15
388

23 Ekim 2025 Perşembe akşamüstü, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4138934879 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo teslimat sorunu yaşadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, ürün bina kapısına bırakılıp gidilmiş ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim alan kısmında sadece...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

profile
Burak
Hepsiburada
21 Ekim 2025 19:04
152

14 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 432 236 960 0 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi 18 Ekim olarak görünüyordu ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yap...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada indirim kuponu Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada kargo Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada adres Hepsiburada iade sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri