to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 5 Gündür Teslim Edilmedi, Kaybolduğunu Düşünüyorum
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753931333926 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Ekim Pazartesi günü kargomun yola çıktığı bilgisi verildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, kargom sistemde hâlâ Afyon’da görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece kargomun Afyon’da göründüğü söylendi, başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siparişimin kredi kartı ile ödemesini yaptım, toplamda 425 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Hepsiburada’dan beklentim, kaybolan ürünümün en kısa sürede yeniden gönderilmesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu gecikme sebebiyle mağdur oldum. En yakin zamanda çözüm istiyorum.
Merhaba Ensar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 223984425 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Az önce aradılar beni. Otomatik arama yapıldı, müşteri temsilcisi bile değildi arayan. Gönderimde aksaklık var, para iadesi için 1 i tekrar gönderim için için 2 ye basın dedi. Şaka gibi. İptal ettim siparişi. Kargo ortada yok, kayıp. 8 gün önce verdiğim siparişin kargosu ortada yok, bunun için defalarca geri bildirim yapmışız, yeniden gönderim yapıp özür dileyeceklerine iade teklif ettiler. Mağdur oldum, bir haftadır çocukları arabadan indirip yürütüyorum kumanda gelmesi dye. Yagmur yagdi, soğuk oldu... Yazık diyorum, yazık... Kocaman şirket diyoruz ve güveniyoruz...
