Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargoda İptal Edilen Ürünün Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve Para İadesinin Yapılmaması

profile
02 Temmuz 2025 09:35
507

Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon ürününü kargoda iptal ettim. Ürünü kargoda iptal etmeme rağmen sisteme yansımadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürün satıcıya teslim edilecek demelerine rağmen 10 gün sonra tarafıma teslim edildi olarak sisteme girdiler. Bunun üzerine teslim olmadığına, iptal ettiğime dair talep oluşturmama rağmen halen işlem yapmıyorlar. Haksız yere paramı da çektiler. Ürünün derhal iptal olarak sisteme yansıması gerekirken haksız olarak süreci bu şekilde uzatıyorlar.

kargoda-iptal-edilen-urunun-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-para-iadesinin-yapilmamasi-1.jpg
02 Temmuz 2025 09:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

02 Temmuz 2025 13:21
Merve
Merve
03 Temmuz 2025 13:38

Merhaba, ürünün teslim edilmediği kargo bilgilerinizde mevcut. Zaten gece yarısı saati teslimat olarak gösterilmiş. Bu rağmen neden bu kadar uzun süredir iptal için bekletiliyorum? Zaten her şey sisteminizde açıkça belirliyken, kargo bilgilerinde de iptal görünmekteyken. Hiç kimse de dönüş yapmıyor tarafıma. 10 gündür bu işlem ile uğraşıyorum, ürün bedeli de düşük bir miktar değil. Bir sorunu çözmek bu kadar zor olmasa gerek her şey bu kadar açıkça sistemlerinizde de görünmekteyken

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Aralık 2023 13:44
459
"Hızlı dönüş yapıldı teşekkür ederim, ama keşke site içerisindeki talebime verilen yanıtta buradaki gibi olumlu olsaydı."

profile
26 Temmuz 2025 17:45
207

profile
29 Ağustos 2024 13:21
235
Hepsiburada Ve Media Markt'ın Yaptığı Güven Dışı Tutum

profile
25 Ağustos 2024 18:48
315
Hepsiburada/Media Markt In Yaptığı Yolsuzluk
3
Özlem sonucu yetersiz buldu

profile
25 Temmuz 2023 13:57
1.052
Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma İle Sipariş İptali
Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma İle Sipariş İptali
Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma İle Sipariş İptali
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri