to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan SEG marka bir kurutma makinesi satın aldım. 17 Şubat 2026 tarihinde Siirt Merkez’deki adresime teslim edilmesi gereken kargo, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sitenin dış kapısına bırakılıp gidildi. Teslimat sırasında ne aranmış ne de kapıya kadar getirilmiş; ürünü ancak sitenin güvenlik personeli beni arayıp haber verince öğrenebildim. Sipariş numaram 424 443 706 4’tür, sisteme düşen teslimat saati ise 15 Şubat 2026, 09:47 olarak görünmektedir.
Teslimat sırasında evde olmadığım için paketi henüz tam olarak kontrol edemedim, bu nedenle üründe hasar, ıslanma veya başka bir problem olup olmadığını şu anda bilmiyorum. Buna rağmen bu büyüklükte ve değerde bir ürünün sorumsuzca sitenin dış kapısına bırakılması hem güvenlik hem de ürünün zarar görmesi açısından ciddi bir risktir.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, üç iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Yaşanan bu sorumsuz teslimat nedeniyle, ürünü teslim aldıktan sonra kontrol edilmesini, herhangi bir hasar ya da sorun tespit edilirse ürünün değiştirilmesini ve bu teslimatı yapan kargo firmasının gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Hepsiburada üzerinden SEG markasının KMH 10m10 model çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Ürünün Hepsijet tarafından “eve kadar teslim” ibaresiyle getirileceği belirtilmesine rağmen kargo görevlisi makineyi apartmanın dış kapısının önüne bırakıp gitti. O gün yoğun yağmur vardı ve ürün saatlerce yağmur altında kaldı.
Makineyi kendi imkanlarımla binaya kadar taşıdım. Ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirerek iade talebinde bulundum ve ürün 19 Şubat 2026 tarihinde teslim alındı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yağmurda ıslanmış olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu şekilde teslimat yapan Hepsijet kargo personelinin ve ilgili ekibin uyarılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte hem ürün teslim koşulları hem de belirtilen “eve kadar teslim” vaadi yerine getirilmediği için yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.
09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. 11.02.2026 tarihinde Hepsijet’ten iki ürünün teslim edileceğine dair kargo mesajı aldım. Ardından kargo personeli beni arayarak ürünlerden yalnızca birini getirebileceğini, diğerini ertesi gün g...
Hepsiburada Market üzerinden 13.11.2025 tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat şekli özellikle “kapıya teslim” olarak görünüyordu ve bu nedenle siparişi onayladım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta kargo fi...
Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...
SEG 
Yorumlar