to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Çocuğumun Bekleyişini Zorlaştırıyor
27 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından manyetik blok siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 31 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık on gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “31 Aralık’ta kargoya verilecek” ibaresi duruyor ve ürün kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 4796067621’dir. Satıcıya ulaştığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi fakat bu açıklama bana inandırıcı gelmedi. Hazır kutulu ve stokta olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar uzun süre hazırlanamaması ve hiçbir somut bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir değil. Çocuğum bu ürünü heyecanla bekliyor ve her gün soruyor, bu durum hem bizi mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimizi zedeliyor.
Bu nedenle ürünümün daha fazla bekletilmeden, derhal ve düzgün şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 525923857 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
