Kargo Firmasının İletişimsizliği Ve Teslimat Gecikmesi

Bir günde kargo firmasından oldukça şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden Happy Market XL satıcısından bir ürün satın aldım ve gönderici firma olarak “Bir Günde Kargo” tercih edilmişti. Siparişim 6 Şubat 2026 tarihinde verildi ve teslim tarihi olarak 14 Şubat taahhüt edilmesine rağmen bugün 17 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi numaram HAP1501646042621’dir.

Kargo tam 9 gün boyunca aktarma merkezinde bekletildi, herhangi bir hareket olmadı. Daha sonra dün Ankara dağıtım merkezine ulaştı, ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen durum hâlâ “dağıtıma hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve biz Polatlı’da olmamıza rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda uzun süre hatta bekletildim ve net bir cevap alamadım. Hepsiburada ile de görüştüm ancak çalıştıkları kargo firmasının “Bir Günde Kargo” olmasından dolayı kendilerinin de yardımcı olamadığını ilettiler. Firmanın ismiyle tamamen zıt şekilde, son derece mağdur edici bir süreç yaşıyorum.

Siparişim için ya en geç bugün içinde teslimatın yapılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.